售后服務_濟南鼎潔盛世環保設備有限公司

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售后服務

鼎潔盛世提供洗地機、掃地機、工業吸塵器、單擦機等清潔設備售后維修，售后服務，機器保養等服務，專業的售后團隊，一對一的上門服務！

1．產品培訓

所有的培訓都包括設備簡單工作原理介紹、設備操作、設備日常維修保養和清潔工作流程及方法等多個方面，詳細分為：

1)提供產品的說明書；

2)提供產品到達用戶后的首次系統性培訓，包括設備操作、設備日常維修保養和清潔工作流程及方法等方面的系統培訓（時間另定）；

2．產品售后維修

1)無償服務

a) 凡在我公司購買的設備，我公司免費維保一年。人為及易損件除外。易損件包括（電線、外殼等）

在保修期內，定期回訪，凡屬質量問題而引起的維修費用及零配件費用均由賣方承擔。

b) 保修期內,機器發生故障由賣方派工程技術人員上門免費服務，服務內容為：

機器安全性的檢查；

機器一般性能及電機損耗的檢查；

了解客戶員工使用設備中所產生的問題并解決；

觀察客戶員工操作設備的方法并糾正不當操作。

2) 有償服務

因客戶未能正確使用設備，非我廠產品質量問題，導致產品損壞，需支付相關費用；配件費、物流費、工時費（保修期內免收）、交通費（需上門服務情況下收?。?；保修期過后公司終身維護產品，需支付相應的費用。

3．所有買方機器的使用情況資料都將完整的輸入本公司的售后服務資料庫，我們將根據所掌握的情況為客戶制定最合適的售后服務方案，并定期向客戶通報機器使用中應注意的事項，使設備能發揮最佳的效能。

4．由不可抗拒之自然災害造成的機器損壞，賣方需酌情收取零配件費用。

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